Algemene voorwaarden | VDS International

Kern

VDS levert technische expertise, software, hosting en advies op basis van duidelijke scope. De klant blijft eigenaar van eigen keuzes, data, bedrijfsbeslissingen en gebruik van de oplossing.

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, prototypes, softwareontwikkeling, AI-oplossingen, hosting, beheer, advies en projectovernames door VDS International S.A. Afwijkingen gelden alleen als VDS die schriftelijk bevestigt.

2. Opdracht en scope

Een opdracht bestaat uit wat schriftelijk is afgesproken per offerte, e-mail, voorstel, ticket, intake of opdrachtbevestiging. VDS mag de technische aanpak, tools, cloudinrichting, programmeertalen, frameworks en werkwijze kiezen zolang dit past bij het doel van de opdracht.

3. Gratis prototype

Een gratis prototype geldt alleen voor nieuwe projecten en alleen wanneer VDS de aanvraag passend vindt. Het prototype is vrijblijvend, beperkt van omvang en bedoeld om richting, haalbaarheid en eerste waarde te tonen. Het is geen garantie op een volledig product, deadline, exclusiviteit of verdere samenwerking.

4. Medewerking klant

De klant levert tijdig alle informatie, accounts, data, rechten, feedback en beslissingen die nodig zijn. Vertraging door ontbrekende input, onduidelijke scope, late feedback, derde partijen of klantinfrastructuur komt niet voor rekening van VDS.

5. Prijzen en betaling

Tarieven, betaalmomenten en scope worden per opdracht afgesproken. Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Bij te late betaling mag VDS werkzaamheden, hosting, beheer, toegang, support en opleveringen opschorten totdat volledig is betaald.

6. Meerwerk

Alles wat buiten de afgesproken scope valt is meerwerk. Dat geldt ook voor extra features, spoedwerk, extra meetings, wijzigingen in requirements, herstel door derde partijen, migraties, securitywerk, extra integraties en werk aan klantinfrastructuur.

7. Hosting en infrastructuur

Hosting kan via VDS lopen op eigen Hetzner-infrastructuur in de Europese regio Berlijn, of op klantverzoek via een andere provider, klantomgeving, cloudomgeving of hybride inrichting. Beschikbaarheid, performance, back-ups, monitoring en security gelden alleen voor zover deze expliciet in de opdracht zijn afgesproken.

8. Software, AI en derde diensten

VDS mag gebruikmaken van open source, AI-tools, API’s, cloudproviders, libraries, frameworks en derde diensten. VDS is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beperkingen, modelwijzigingen, output, beleid of beschikbaarheid van derde partijen.

9. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling krijgt de klant het afgesproken gebruiksrecht of eigendom op specifiek voor de klant ontwikkelde maatwerksoftware. VDS behoudt alle rechten op algemene kennis, werkwijzen, templates, componenten, scripts, libraries, architectuurpatronen, prompts, tooling en herbruikbare bouwblokken.

10. Acceptatie en gebruik

Opleveringen worden geacht geaccepteerd te zijn zodra de klant ze gebruikt, live zet, goedkeurt of niet binnen een redelijke termijn concreet afwijst. De klant is verantwoordelijk voor eigen bedrijfsbeslissingen, eindgebruik, content, data, wettelijke verplichtingen en instructies aan medewerkers of gebruikers.

11. Aansprakelijkheid

VDS is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, dataverlies, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, gemiste besparingen, claims van derden, security-incidenten, AI-output, hostingstoringen of beslissingen die de klant op basis van de dienstverlening neemt. Als aansprakelijkheid toch dwingendrechtelijk wordt vastgesteld, is die altijd beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht in de laatste maand aan VDS heeft betaald.

12. Geheimhouding en data

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Als VDS persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, kunnen aanvullende privacy- en verwerkersafspraken nodig zijn. De klant blijft verantwoordelijk voor rechtmatige aanlevering en verwerking van data.

13. Beëindiging

VDS mag een opdracht beëindigen of opschorten bij wanbetaling, onveilige situaties, misbruik, onrechtmatige activiteiten, ontbrekende medewerking, reputatierisico of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet verantwoord is. Reeds uitgevoerd werk blijft verschuldigd.

14. Recht en geschillen

Op alle opdrachten, voorwaarden en geschillen is uitsluitend het recht van Panama van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Panama, tenzij VDS schriftelijk een andere route accepteert.